Bandeja de conversaciones
Mensajes entrantes y salientes centralizados, con estados de conversación, asignación a agentes y equipos, notas internas y respuestas rápidas.
Integración en preparación · Disponibilidad sujeta a habilitación de Meta
WhatsApp Business
WhatsApp Business
para ContaEasy
Atiende a tus clientes por WhatsApp desde el mismo ERP donde facturas, cobras y gestionas tu operación. Cada empresa conecta su propia cuenta de WhatsApp Business, con autorización oficial a través de la plataforma de Meta.
ContaEasy nunca solicita contraseñas de Facebook ni de WhatsApp: la autorización se realiza únicamente en la ventana oficial de Meta.
En resumen
- ERP SaaS multiempresa. ContaEasy sirve a muchas empresas desde una misma plataforma, con datos y permisos separados por empresa.
- Plataforma oficial de Meta. La conexión usa WhatsApp Business Platform (Cloud API) y el registro guiado oficial (Embedded Signup).
- Bandeja centralizada. Conversaciones, equipos de atención, notas internas y plantillas en un solo lugar.
- Modalidad de coexistencia. Opción de conservar WhatsApp Business en el celular, sujeta a elegibilidad y aprobación de Meta.
Quién ofrece el servicio
8AZ Systems es el nombre comercial de OCHOA BARRETO INOX SAHU (RUC 0917448722001), con domicilio en Francisco de Orellana, Ecuador. Desarrolla y opera la plataforma ContaEasy.
Qué es ContaEasy
ERP contable en la nube para empresas de Ecuador: facturación electrónica SRI, contabilidad, inventario, bancos, cobros y módulos adicionales. Modelo SaaS: cada empresa trabaja en su propio espacio aislado.
Dónde se usa
facturandoec.com es el sitio comercial. La plataforma para clientes está en erpconta.facturandoec.com (acceso con usuario y contraseña de ContaEasy).
Qué incluye la integración
Funcionalidades del módulo WhatsApp de ContaEasy. Su disponibilidad por empresa depende del plan contratado y de la habilitación de la cuenta de WhatsApp Business por parte de Meta.
Contactos y comunicaciones
Contactos vinculados a los clientes del ERP, etiquetas, grupos de contactos y segmentos para comunicaciones organizadas.
Integración con la operación
Envío de comprobantes de venta desde el módulo de Ventas y consulta del contexto comercial del cliente durante la atención.
Plantillas y campañas
Sincronización de plantillas de mensaje aprobadas por Meta y campañas programadas a grupos o segmentos, con control de destinatarios.
Asistentes con IA (según plan)
Agentes de respuesta con base de conocimiento propia de la empresa, con supervisión de los agentes humanos.
Separación por empresa y permisos
Cada empresa conecta su propio número y solo ve sus conversaciones. El acceso dentro de la empresa se controla por roles y permisos (ver, responder, configurar, campañas).
Cómo se autoriza y conecta una cuenta
La conexión se realiza a través de la plataforma oficial de Meta. ContaEasy actúa como proveedor tecnológico: nunca pide ni almacena contraseñas de Facebook ni de WhatsApp.
La empresa activa el módulo
El módulo WhatsApp se habilita en el plan de la empresa dentro de ContaEasy. Solo usuarios con el permiso de configuración pueden iniciar la conexión.
Se abre la ventana oficial de Meta
Al pulsar "Conectar con WhatsApp", se abre el registro guiado de Meta (Embedded Signup). La empresa inicia sesión con su propia cuenta de Meta en esa ventana, nunca en ContaEasy.
La empresa elige y autoriza
Selecciona o crea su portafolio comercial y su cuenta de WhatsApp Business, y autoriza a ContaEasy a enviar y recibir mensajes en su nombre.
ContaEasy queda vinculado
Meta entrega a ContaEasy una autorización de acceso limitada a esa cuenta. Los mensajes llegan a la bandeja de esa empresa y a nadie más. La empresa puede revocar el acceso cuando quiera desde Meta Business o desconectar desde ContaEasy.
Modalidad de coexistencia: conserva WhatsApp Business en tu celular
Meta ofrece una modalidad que permite conectar a la plataforma el número que ya usas en la aplicación WhatsApp Business del celular, sin dejar de usar la aplicación. Así tu equipo atiende desde ContaEasy y tú sigues usando el teléfono.
- Los chats individuales se sincronizan con ContaEasy; la aplicación móvil sigue funcionando.
- Requiere la aplicación WhatsApp Business actualizada (versión 2.24.17 o superior).
- Grupos, llamadas, estados y catálogo se siguen gestionando solo desde el celular; las listas de difusión de la aplicación quedan limitadas por Meta.
- La elegibilidad del número y la activación de esta modalidad las determina Meta.
Estado comercial
Integración en preparación
La integración de WhatsApp Business con ContaEasy está desarrollada y en fase de verificación como proveedor tecnológico ante Meta. La disponibilidad para cada empresa está sujeta a la habilitación de Meta, incluida la modalidad de coexistencia, que no está disponible para todas las cuentas.
Si tu empresa quiere ser de las primeras en conectarse, escríbenos y te informamos de los requisitos y de los tiempos reales según el estado de la habilitación.
Consultar disponibilidadPrivacidad y control de tus datos
Las conversaciones y los adjuntos recibidos por WhatsApp se almacenan en el espacio de cada empresa y se sirven solo a usuarios autenticados y autorizados de esa empresa. ContaEasy solo usa los permisos que la empresa autoriza en Meta para gestionar su cuenta de WhatsApp Business y sus mensajes. Puedes solicitar la eliminación de datos según las instrucciones publicadas.
Preguntas frecuentes
¿Necesito crear una aplicación en Meta para desarrolladores?
No. ContaEasy es quien se registra como proveedor tecnológico ante Meta. Tu empresa solo necesita una cuenta de Meta y autorizar la conexión en la ventana oficial.
¿ContaEasy pide mi contraseña de Facebook o de WhatsApp?
Nunca. El inicio de sesión ocurre exclusivamente en la ventana de Meta. ContaEasy recibe una autorización limitada a tu cuenta de WhatsApp Business, que puedes revocar cuando quieras.
¿Puedo seguir usando WhatsApp Business en mi teléfono?
Con la modalidad de coexistencia, sí: el número se conecta a ContaEasy sin dejar la aplicación. Esta modalidad depende de la elegibilidad del número y de la aprobación de Meta, por lo que todavía no está disponible para todas las cuentas. La alternativa es un número dedicado para ContaEasy.
¿Quién puede ver las conversaciones de mi empresa?
Solo los usuarios de tu empresa con permisos de WhatsApp dentro de ContaEasy. Los datos de cada empresa están separados; ninguna otra empresa de la plataforma puede acceder a ellos.
¿Tiene costo el envío de mensajes?
Meta cobra el uso de WhatsApp Business Platform según sus tarifas vigentes, que la empresa paga directamente a Meta con el método de pago de su propia cuenta. El módulo de ContaEasy se contrata según el plan. Te informamos los detalles al solicitarlo.
¿Cuándo estará disponible?
La integración está construida y en verificación ante Meta. Publicaremos la disponibilidad general cuando Meta complete la habilitación. Mientras tanto, puedes solicitar información y reservar tu lugar.
¿Quieres atender a tus clientes por WhatsApp desde tu ERP?
Escríbenos y te explicamos cómo funciona la integración, qué requisitos pide Meta y cuándo podrás conectar tu cuenta.